제품을 잘 사용하고 계시다니 기쁩니다.

고객님의 질문에 답변 드리겠습니다.

두가지 질문을 하셨는데요.

첫번째 원두가 갈리는 입도는 스트롱의 경우 450㎛~500㎛로 그라인딩 되어 진하게 추출되는건데 고객님께서 확인하실때 추출되고난 찌꺼기로 확인하셨다면 물에 젖어 불어나있어 굵기가 굵게 느껴지실 수 있습니다. 세보머신은 별도로 입도를 조정할 수 있는 장치가 없습니다. 하지만 진한커피를 좋아하신다면 커피가 갈리는 양을 좀 더 늘려드릴 순 있습니다. 그 경우엔 머신을 저의 회사로 택배발송 하셔서 별도 세팅을 요청하시면 되십니다. 포장박스가 필요하실 경우 발송해 드리고 있으니 당사 고객센터로 문의주십시오.

두번째 물의 온도를 문의하셨는데 기본적으로 보일러에서 커피가 추출될때 온도는 85℃이상이 되어야지만 정상작동이 됩니다. 온도가 그 이하라면 예열모드가 되는겁니다. 하지만 전원을 금방 켜서 추출관로가 차게 식어 있다든지, 커피를 추출하는 컵이 도자기나 유리잔처럼 차갑다던지, 또는 추출하는 커피의 물량이 적다면 추출되면서 손실되는 열이 많이 발생하므로 최종적으로 추출된 커피의 온도는 차가워질 수 있습니다. 머신 프로그램상 별도로 온도를 조절할 수 있는 기능이 없으므로 반드시 추출 전 컵은 머신 상단의 온수 밸브를 이용하여 뜨겁게 데워주시고 전원을 켠 뒤 첫잔 추출이라면 전원을 다시한번 껐다 켠 뒤 사용하시면 세척물이 관로를 한번 더 데워주기 때문에 손실열이 줄어들 수 있습니다.

답변이 도움 되셨길 바라며 이상 문의사항이 있으시면 당사 고객센터로 문의주십시오.

감사합니다.  (고객센터 : 080-022-6600)